Persoonlijk advies

Veelgestelde vragen

  • Kan ik een sample bestellen?
    Uiteraard! Je wilt verzekerd zijn van kwaliteit, begrijpelijk. Wij rekenen voor een sample €8,50 verzend- en verpakkingskosten. Mocht hieruit een order ontstaan, dan verrekenen wij deze kosten weer bij opdracht.
  • Wat is de gemiddelde levertijd?

    Het is onmogelijk deze vraag eenduidig te beantwoorden. Zo kan de levertijd afhankelijk zijn van het seizoen, de productieplanning, het bestelmoment, de omvang van de bestelling en uiteraard het betreffende product.

    De niet-gepersonaliseerde producten kunnen wij snel leveren: binnen enkele dagen (mits deze op voorraad zijn). Bij gepersonaliseerde geschenken is de levertijd circa 10 werkdagen. Heb je de geschenken eerder nodig? Neem dan altijd even contact met ons op, dan kunnen wij kijken of dit mogelijk is.

    Je kunt bij het plaatsen van een bestelling ook een gewenste leverdatum opgeven. Zo kun je in september al en bestelling plaatsen met een gewenste leverdatum op 4 december. Wij zetten de order dan tijdig in de planning, maar de geschenken worden wel pas een aantal dagen van tevoren geproduceerd.

  • Hoe kan ik mijn geschenken personaliseren? En hoe zie ik wat ik bestel?

    Bij het plaatsen van een bestelling kun je door middel van de personalisatie-opties het product naar wens personaliseren.
    Kies een standaard ontwerp en voeg een logo en/of tekst toe. Of download het stramien en maak een volledig eigen ontwerp. Je eigen ontwerp, logo en tekst kun je tijdens het bestelproces uploaden.

    Vervolgens controleren wij de aangeleverde bestanden en mailen wij een proefdruk ter controle. Je kunt dus altijd eerst zien wat je hebt besteld en wij produceren pas na een akkoord op de proefdruk!

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Dat is mogelijk! Bij het plaatsen van een bestelling kun je een gewenste leverdatum aangeven. Wij mailen vervolgens een orderbevestiging, waarin de definitieve leverdatum wordt gecommuniceerd. Wij sturen je een e-mail op het moment dat de bestelling klaar staat voor afhalen.
  • Kan ik eerst een offerte ontvangen, om de kosten te overzien?

    Op de productpagina worden alle kosten weergegeven in een overzichtelijk rekenmodel. Wanneer je een personalisatie optie toevoegt of het aantal producten verhoogt/verlaagt veranderen de kosten in het rekenmodel direct. In het winkelmandje kun je vervolgens de verzendkosten berekenen.

    Wil je toch graag een offerte? Dat kan uiteraard! Bij elk product vind je naast de bestelbutton ook een offertebutton.

  • Kan ik bij geluk.com op rekening kopen?
    In principe dienen de kosten van een bestelling voor levering te zijn voldaan. In overleg is het mogelijk een debiteurennummer aan te vragen waarmee op rekening kan worden gekocht.

Geluk.com is onderdeel van

betaalmethodes